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如何做好淘宝运营:礼品代发店铺人群标签为何混乱?如何拉回正确的人群标签?

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
大家好,最近很多礼品代发商家私信我说店铺流量起不来、转化率低,让我帮他分析店铺,我在分析了这些店铺之后,发现导致这些店铺起不来的一个共同的特征,店铺人群标签与标签不匹配,导致带不来精准流量和转化,很多商家急于给自己的店铺打上标签,热衷于给店铺做各种各样的活动,须不知这些操作一旦操作不当,不仅打不了标签,还可能会打乱标签。今天就和大家来说下如何拉回正确的人群标签。
在淘宝规则日益成熟的今天,千人千面的作用越来越大,搜索结果不精准的后果是自然流量下的客单价降低、转化率低、直通车的花费不断增高,而影响千人千面规则的就是人群标签。
一、不同对象涉及什么标签?
我们模仿一下买家的购物行为,买家在手淘首页搜索关键词,然后选择宝贝成交,当买家在搜索结果页面看到了你店铺的宝贝,就是买家标签与你的卖家标签进行匹配的一个过程。
买家标签,由买家自身的基础标签和平时购物的行为标签构成
例如:两位女性客户都在30~40岁之间。顾客甲,白领高层,经常网购高端价位的女装;顾客乙,家庭主妇,经常挑选购买价格偏低的衣服。当甲和乙同时搜索“裙子”这类关键词的话,甲的搜索结果会出现几百上千元的款式,搜索系统给乙推送的可能就是几十元的款。这就是买家自身的基础标签,导致见到的搜索结果不同,也就是传说中的千人千面。
买家搜索后对宝贝进行浏览、收藏加购、下单、支付、回购这些动作形成了买家自己的行为标签。与此同时,买家对这个宝贝的动作,也为卖家的宝贝打上了个性化标签。其实就是买家与宝贝之间互相打标。
买家对宝贝的行为所产生的标签权重,不仅在于发生时间的远近和行为的重复次数,还有行为上的权重倾斜。作为一家店铺的老客户回购权重是最高的,其次是已支付的行为权重高过已下单未支付,再之是收藏加购的权重好过仅浏览。
上方的标签导图中,作为卖家店铺下的宝贝标签,是宝贝自身的基础标签和买家行为给打上的个性化标签所组成。宝贝所在的类目、上传时填的属性、我们自己定的标题和价格,都在为该宝贝贴上了固定的基础标签。所以我们上架新品时应该选准类目、填好真实属性,才不会使标签偏移,引来了不精准的人群。
而店铺标签就是店内所有宝贝标签的综合了,不同宝贝之间或多或少有相同重复的标签,重复得越多的那个店铺标签的权重就越高。
二、礼品代发人群标签混乱的原因何在?
1、疯狂打折
部分卖家刚上新品企图通过超低折扣为宝贝积累基础销量,这是不足取的。有的说以后再提价卖给新客,没期待第一批下单的客回头来买。但是,第一批客在给你带来基础销量的同时,也给你的宝贝打上了“低价位”的个性化标签,后期吸引来的访客也是低消费买家,这时你提价只会出现转化率下降的结局。
2、有活动就上
错报活动也是一样道理,本来是高客单价的产品,非去报天天特价之类的低价活动,只会引来与你的宝贝定位不符的潜在顾客。
3、直通车开错标签
如果你的产品是高客单价,却买了低客单的人群,不仅白费钱,还把店铺标签打乱了。
三、如何拉回正确的人群标签
1、分析店铺访客的消费层级
店铺的消费层级可以在生意参谋-流量-访客分析中看到。像这家店铺,访客不多,但我们只看它的比例就好。其中0-90元层级的占比最高,表示这部分访客平日购买90元以下的产品,如果这家店的产品卖的都是这个价格之内的,那说明标签很精准。如果卖的产品价位是在90元以上甚至超过295元的,那这店进来的人群标签非常偏移。
2、店内促销及报活动要符合产品定位
① “满就送”活动可以适当拉高客单价。
② “手机专享价”可以将PC端访客引到手机下单增加权重。
③ 设置“时间阶梯”的促销,可以让你在不同的时间段作出不同的折扣。
比如在低峰时段13:00-15:00打五折,在高峰时段20:00-22:00打七折。可以最大化地吸引较高消费的群体。
④“限购活动”、“首件优惠”可以在打低折扣的情况下又不会被顾客下大单。
首件优惠活动——第1件有优惠,第2件及以上件数原价;
限购一件活动——购买1件有优惠,拍2件及以上,无法提交订单;
“限购一件”适用于复购率高的商品,如洗发露推出试用装、卖零食提供试吃,目的是想要给消费者试用试吃的,在于期待顾客的后期回头率。“首件优惠”活动则适用于袜子、饰品之类的一次性采购量大的商品。
3、直通车定向功能进行纠正
直通车的定向功能,用好就是人群标签的纠正利器,只要在正确的标签下的点击量,大于你平常的不精准的访客数,就可以锁定优质精准人群了。
4、专注老客户营销
很多商家都会把目光过多的放在新客户身上,以为引流的新客户越多,我们的产品就会卖的越好。但其实老客户对于我们店铺的转化也很重要,甚至精准的老客户比新客户带来的转化要好。
为什么这么说呢?因为你引流过来的新客户,你并不知道他是不是就真的适合你的产品,如果不适合,那你很可能花了大代价,却没有得到相应的回报,但是老客户就不同了,他们已经买过我们的产品了,那意味着他们本身对我们的产品是比较满意的,如果他们回购的越多,不就说明他们对我们的产品越满意,从另一方面也说明了我们店铺的信誉很好。
所以说,老客户对我们的转化也是相当重要的。我们可以提前登记好老客户的信息,然后等店铺有活动的时候,以短信、微淘等的形式发送给他们,增加老客户的回购率。
对于资金不大的小卖家来说,与其花钱等新客,不如针对店铺的老客户主动出击向老客户营销,短信关怀,不定期送出小礼物争取提升回头率。
5、你最有控制权的四小点
① 宝贝属性填写完整且准确
一般卖家上架宝贝时对属性的填写不够重视,没标星号强制要填的一律空着,而且往往根据自己的喜好或想蹭高流量的目的而乱填。每个属性词就是一个宝贝标签,一个标签背后就是一群潜在访客,想像一下只填一个属性和填满20多个属性的区别,那是错失多少展示机会。
像这些宝贝属性尽量把他完善好,实际上除了买家行为给宝贝打上的个性化标签之外,在新品期,属性词正确填写,并确保与主图、标题关键词的吻合,能够给该宝贝强化自身的基础标签。
② 标题关键词必须与宝贝强相关
如下图两个宝贝,明明是可长期反复使用的雨衣,用上“非一次性”这关键词,想蹭“一次性”这个词的流量,但搜索“一次性”关键词进你店的访客,出于旅游或工作目的,意向一般是想买个用完就扔的雨衣,结果看了你的雨衣就走人。虽然提升了浏览量,但同时降低了店铺的进店转化率,还给店铺贴上“一次性”的标签,给后续展现增加误导。
③ 分析竞品,确定价格定位
如何知道你的产品什么价位最热销?举个栗子,到淘宝首页搜索“不锈钢橱柜”,我们来看价格这部分,右边空格是给我们自己填写筛选价格范围的,再往右边有个柱形图,可能很多人没留意到有什么用。
将鼠标停留在其中一条柱的上边,空格会出现一个价格区间,并且那条柱会显示喜欢这个价位的用户占的百分比。从中可以看出304至1080元之间的价格最受欢迎,假如你的售价是200元的话,可以放心加价到304元,当然也要考虑你店内其他宝贝的客户总体消费层级是否一致。
④ 上传产品选择最优类目
一款时尚的双肩背包,它可以是户外背包,也可以是学生背的书包。这时你需要明确你整店的目标客户群是什么,是想吸引户外驴友还是吸引学生群体,从而去决定发布在哪个类目上。
作者:礼品代发网站

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
抖音吧礼品代发代理来哦
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发表于 4 天前 | 显示全部楼层
哪家礼品网好呢
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发表于 4 天前 | 显示全部楼层
把礼品代发做大做强
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发表于 3 天前 | 显示全部楼层
礼品代发 还是不错的
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发表于 3 天前 | 显示全部楼层
12138礼品网很不错 的哦
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发表于 前天 02:26 | 显示全部楼层
期待老王回归
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